Adatvédelem
Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt arról, hogyan kezeljük adatait az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 13. cikkével összhangban.
Mi, az Ashampoo GmbH & Co. KG,
nagyon komolyan figyelembe veszik az Ön személyes adatainak védelmét, és szigorúan tartjuk magunkat az adatvédelmi törvényekhez. Személyes adatokat ezen az oldalon csak technikai célra gyűjtünk. Az összegyűjtött adatokat semmilyen körülmények között nem adjuk el vagy adjuk át illegálisan harmadik félnek. A következő magyarázat áttekintést ad arról, hogy miként biztosítható ez a védelem és milyen adatokat gyűjtünk, és milyen célból.
Információk, melyeket Ön nekünk ad
Ön pl információkat engedélyez, ha egy terméket keres, megrendelést ad fel az ashampoo.com-nak vagy egy harmadik fél kereskedőnek vagy tájékoztatást ad a "MyAshampoo"-nak vagy az ügyfélfióknak (vegye figyelembe, hogy az bizonyos körülmények között több ügyfélfiók kommunikál egymással, ha Ön különböző e-mailcímekkel jelentkezik be nálunk), ha velünk e-mailben, vagy más módon kommunikál; ha kérdőívet kitölt, vagy más szolgáltatás-ajánlatokat, pl. hírlevelet figyelembe vesz.
Csak a szerződés megkötéséhez szükséges adatokat gyűjtjük. A z. A telefon-, fax- és mobilszámok azonban opcionálisak. Nincsenek negatív következményei az adatok meg nem adásának.
Felelős személy
Az Impresszban megnevezett cég felelős az alábbiakban ismertetett adatfeldolgozásért.
Használati adatok
Amikor Ön meglátogatja weboldalainkat, az úgynevezett használati adatokat a webszerverünkön statisztikai célból átmenetileg kiértékeljük a weboldalaink minőségének javítása érdekében. Ez az adatkészlet a következőkből áll:
- a kért tartalom neve és címe
- a lekérdezés dátuma és időpontja
- a továbbított adatok mennyisége
- a hozzáférés állapota (továbbított tartalom, tartalom nem található)
- a használt webböngésző és operációs rendszer leírása
- a hivatkozási link, amely jelzi, hogy melyik oldalról érkezett a miénkre
A felhasználási adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének 1. pontja f. pontja. Az adatkezelés a weboldal tartalmának biztosítása, valamint az eszköz- és böngészőre optimalizált megjelenítés biztosítása érdekében történik.
Adatfeldolgozás a szerződés teljesítéséhez
Az összegyűjtött adatokat a DISGVO (1) bekezdésében foglaltak szerint dolgozzuk fel. Ez magában foglalja az ezzel járó ügyfélszolgálatot is. Szükség esetén a személyes adatokat megosztják a jelen szerződés teljesítésében érintett vállalatokkal, például: E-kereskedelmi fizetési szolgáltatók vagy társult partnerek, amelyek szoftverkomponenseket és / vagy termékeket szállítanak.
Az IP-cím tárolása biztonsági célokra
Ezenkívül az Ön böngészője által továbbított teljes IP-címet hét napig tároljuk, szigorúan azzal a céllal, hogy felismerjük, korlátozzuk és kiküszöböljük a weboldalainkkal szembeni támadásokat. Ezen időszak után töröljük vagy anonimizáljuk az IP-címet. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (1) bekezdés f) pontja.
Adatbiztonság
Technikai és szervezeti intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy adatait a lehető legátfogóbb módon megvédjük a nemkívánatos hozzáféréstől. Weboldalainkon titkosítási folyamatot alkalmazunk. Az Ön adatait a számítógépről a szerverünkre továbbítjuk, és fordítva az interneten keresztül TLS titkosítással. Ezt általában az a tény alapján lehet megmondani, hogy a böngésző állapotsorában a zár szimbóluma zárva van, és a címsor https://betűvel kezdődik.
Szükséges cookie-k
Weboldalainkon cookie-kat használunk, amelyek szükségesek weboldalaink használatához.
A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyek tárolhatók és olvashatók az Ön készülékén. Különbséget tesznek a munkamenet-cookie-k között, amelyek a böngésző bezárása után törlődnek, és az állandó cookie-k között, amelyeket az egyes munkameneten túl tárolnak.
Ezeket a szükséges sütiket nem használjuk elemzési, nyomon követési vagy hirdetési célokra.
Ezen cookie-k némelyike csak bizonyos beállításokról tartalmaz információkat, és nem személyazonosítható. Ezek szükségesek lehetnek a felhasználó navigációjának, biztonságának és a webhely megvalósításának lehetővé tételéhez is.
Ezeket a cookie-kat jogos érdekünk alapján használjuk a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének 1. mondatának f pontja szerint.
Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy tájékoztassa Önt a cookie-k elhelyezéséről. A megfelelő böngészőbeállítások segítségével bármikor törölheti a cookie-kat, és megakadályozhatja az új cookie-k elhelyezését. Felhívjuk figyelmét, hogy weboldalaink akkor nem jelennek meg teljesen, és egyes funkciók technikailag már nem állnak rendelkezésre.
Eladó | Cél | Megtartási idő | Megfelelő szintű adatvédelem |
---|---|---|---|
Google Tag Manager | Hozzájárulás kezelése | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). |
Usercentrics | Hozzájárulási dokumentáció | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. |
Matterport | Virtuális 3D túra az irodaházban | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. |
Hozzájárulási banner
Weboldalainkon beleegyezéskezelő platformot (beleegyezés vagy süti banner) használunk. A hozzájáruláskezelő platform használatával és az Ön által elvégzett beállítások naplózásával kapcsolatos feldolgozás a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján történik, jogos érdekünk érdekében, hogy tartalmunkat az Ön preferenciáinak megfelelően jelenítsük meg, és bizonyítsuk beleegyezését. Az Ön által elvégzett beállításokat, a velük megadott hozzájárulásokat és a használati adatainak egy részét cookie-ban tárolja. Ez azt jelenti, hogy a későbbi oldalkérésekhez megmarad, és az Ön beleegyezései továbbra is nyomon követhetők. Erről további információt a „kötelező cookie-k” címben talál.
A hozzájáruláskezelő platform szolgáltatója szolgáltatóként (szerződéses feldolgozóként) jár el, aki szigorúan kötődik az utasításainkhoz. A GDPR 28. cikkének megfelelően szerződésfeldolgozási megállapodást kötöttek.
Google Analytics
A „Google Analytics” webelemző eszközt használjuk, hogy weboldalainkat az Ön igényeinek megfelelően tervezzük meg. A Google Analytics álnevek alapján hasznosítási profilokat hoz létre. Ebből a célból állandó cookie-kat tárolunk az Ön készülékén és elolvasunk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük a visszatérő látogatókat és számoljuk őket ilyenként.
A Google Analytics szolgáltatás részeként a Google Ireland Limited a GDPR 28. cikkének megfelelően feldolgozóként támogat minket. Az adatfeldolgozást a Google az EU-n vagy az EGT-n kívül is végezheti (különösen az Egyesült Államokban). Ami a Google-t illeti, az adatvédelem megfelelő szintjét garantálja a megfelelőségi határozat (EU-US Data Privacy Framework). A Google vállalja továbbá, hogy szabványos szerződési feltételeket köt más alvállalkozókkal.
Az adatkezelés az Ön beleegyezésén alapul, feltéve, hogy Ön beleegyezését a bannerünkön keresztül adta meg. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ehhez kérjük, kövesse ezt a lin ket, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül.
Eladó | Maximális visszatartási idő | Megfelelő szintű adatvédelem | A hozzájárulás visszavonása |
---|---|---|---|
14 hónap | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Harmadik féltől származó nyomkövetési technológiák hirdetési célokra
Eszközök közötti követési technológiákat használunk arra, hogy célzott hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek más webhelyeken a weboldalainkon tett látogatása alapján, és megértsük, mennyire hatékonyak voltak hirdetési erőfeszítéseink.
Az adatkezelés az Ön beleegyezésén alapul, feltéve, hogy Ön beleegyezését a bannerünkön keresztül adta meg. Hozzájárulása önkéntes, és bármikor visszavonható.
Eszközök közötti nyomkövetési technológiákat használunk annak érdekében, hogy a célzott hirdetések megjelenjenek Önnek más weboldalakon a weboldalainkon tett látogatása alapján, és hogy láthassuk, mennyire hatékonyak voltak hirdetési intézkedéseink. Más szolgáltatásokat is használunk, például konverziókhoz vagy ügyfélmérkőzési listák feltöltéséhez, célcsoportok azonosítására, elemzésére és konkrét kezelésére vagy kizárására.
Hogyan működik a nyomkövetés?
Amikor meglátogatja weboldalainkat, előfordulhat, hogy az alább felsorolt harmadik fél szolgáltatók lekérhetik az Ön böngészőjének vagy eszközének felismerési funkcióit (pl. úgynevezett böngészőujjlenyomatot), kiértékelhetik az Ön IP-címét, tárolják vagy olvasják a felismerési funkciókat a készülékén (pl. sütik), vagy hozzáférést kapnak az egyes nyomkövető képpontokhoz.
Az egyes funkciókat harmadik féltől származó szolgáltatók használhatják az eszköz felismerésére más webhelyeken. Megbízhatjuk az érintett harmadik fél szolgáltatóit, hogy olyan hirdetéseket tegyenek el, amelyek a weboldalunkon meglátogatott oldalakhoz igazodnak.
Mit jelent az eszközökön keresztüli követés?
Ha saját felhasználói adataival jelentkezik be a harmadik fél szolgáltatójához, a különböző böngészők és eszközök megfelelő felismerési funkciói összekapcsolhatók egymással. Ha például a harmadik féltől származó szolgáltató külön funkciót hozott létre az Ön által használt laptophoz, asztali számítógéphez, okostelefonhoz vagy táblagéphez, ezek az egyes funkciók hozzárendelhetők egymáshoz, amint egy harmadik fél szolgáltatását használja a bejelentkezési adataival. Ily módon a harmadik fél szolgáltatója célzott módon irányíthatja hirdetési kampányainkat különböző eszközökön.
Milyen külső szolgáltatókat használunk ebben az összefüggésben?
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a harmadik féltől származó szolgáltatókat, akikkel hirdetési célokra dolgozunk. Ha az adatokat az EU-n vagy az EGT-n kívül (különösen az Egyesült Államokban) dolgozzák fel ebben az összefüggésben, az alábbi táblázatban tájékoztatjuk az adatvédelem szintjét.
Eladó | Megfelelő szintű adatvédelem | A hozzájárulás visszavonása |
---|---|---|
Meta (Facebook Pixel) | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Google (Ads, DoubleClick, AdSense, AdServices, Photos, Customer Match List-Upload) | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Adform | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Adobe Audience Manager | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Adyoulike | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
XANDR / adnxs | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
ID 5 | Az Egyesült Királyságba történő továbbítások esetében az Európai Bizottság megfelelőségi határozata miatt megfelelő szintű adatvédelem garantált. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Bidswitch (IPONWEB) | Az Egyesült Királyságba történő továbbítások esetében az Európai Bizottság megfelelőségi határozata miatt megfelelő szintű adatvédelem garantált. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Improve Digital | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Index Exchange / Casale Media | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Media.Net | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Mediavine | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Nativo | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Yieldlab | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
PubMatic | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Ividence | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Salesforce | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Smart AdServer / Equativ/ Sharethorough | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Rubicon Project / Magnite | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Tremor Video / Nexxen | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
TripleLift | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Dailymotion Adv. | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Yieldmo | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Twiago | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Mczbf (CJ Affiliate) | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Criteo | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
CleverPush | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Bing Ads / Microsoft Ads | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Outbrain | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Taboola | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Teads | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Selligent | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Reddit Adv. | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Spotify | A feldolgozás az EU/EGT-n kívül is lehetséges. Nincs megfelelő szintű adatvédelem. A továbbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének a pontja alapján történik. | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Kapcsolat űrlap
Önnek lehetősége van kapcsolatba lépni velünk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül. Kapcsolatfelvételi űrlapunk használatához először szükségünk van a kötelezőnek megjelölt adatokra.
Ezeket az adatokat a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének 1. pontjának f pontja alapján használjuk fel kérdésének megválaszolására.
Ön is eldöntheti, hogy szeretné-e további információkat nyújtani nekünk. Ezeket az információkat önkéntesen adják meg, és nem feltétlenül szükségesek az Önnel való kapcsolatfelvételhez. Önkéntes adatait az Ön beleegyezése alapján dolgozzuk fel.
Az Ön adatait csak a kérésének megválaszolására dolgozzuk fel. Adatait töröljük, ha már nincs szükség, és nincs törvényes megőrzési időszak. Ez általában a kérelem feldolgozása után 3 nappal történik.
Amennyiben a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül továbbított adatait a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján kezeljük, Ön bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ezenkívül bármikor visszavonhatja az önkéntes információk feldolgozásához való hozzájárulását. Ehhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot a lenyomatban megadott e-mail címmel.
Beágyazott videók
Webhelyeinkre olyan videókat ágyazunk be, amelyeket nem tárolunk a szervereinken. Adatvédelmi okokból azonban, amikor meglátogatja weboldalainkat, nem töltődik be harmadik féltől származó tartalom, és a harmadik fél szolgáltatója nem kap semmilyen információt.
Harmadik féltől származó tartalmak csak akkor kerülnek újratöltésre, ha Ön beleegyezését adja a bannerünkön keresztül. Ez megadja a harmadik fél szolgáltatójának azt az információt, hogy Ön hozzáférett webhelyünkhöz, valamint az ebben az összefüggésben technikailag szükséges használati adatokat. A harmadik fél szolgáltatója ezután képes nyomkövetési technológiák megvalósítására is. Nincs befolyásunk a harmadik fél szolgáltató általi további adatfeldolgozására. Az Ön beleegyezése magában foglalja a harmadik féltől származó tartalmak újratöltését is.
A beágyazás az Ön beleegyezésén alapul, feltéve, hogy beleegyezését a bannerünkön keresztül adta meg. Ha az adatokat az EU-n vagy az EGT-n kívül (különösen az Egyesült Államokban) dolgozzák fel ebben az összefüggésben, az alábbi táblázatban tájékoztatjuk az adatvédelem szintjét.
Eladó | Megfelelő szintű adatvédelem | A hozzájárulás visszavonása |
---|---|---|
Google (YouTube) | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha vissza szeretné vonni hozzájárulását, kérjük, kattintson ide, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül. |
Google Consent Mode
A Google Consent Mode V2 (Basic Mode) használjuk. Ez azt jelenti, hogy IP-címét továbbítják a Google-nak, függetlenül a banner beállításaitól. Ezt azonban a Google azonnal törli a gyűjtés után, és nincs naplózva. Az adatkezelés jogos érdekünkben történik, hogy jobban ellenőrizhessük és használjuk a weboldalon használt Google-szolgáltatások bizonyos funkcióit, amelyek hozzájárulást igényelnek. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (1) bekezdés f) pontja.
Hírlevél regisztráció és feladás
Feliratkozhat egy hírlevélre weboldalunkon. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos adatokra (legalább az Ön e-mail címére) van szükségünk a hírlevélre való regisztrációhoz.
A hírlevelet csak akkor küldjük el, ha Ön kifejezett hozzájárulását adta nekünk. A megrendelés leadása után visszaigazoló e-mailt kap az Ön által megadott e-mail címre (úgynevezett dupla opt-in). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Hozzájárulását könnyedén visszavonhatja például az összes hírlevélben található leiratkozási link segítségével.
A hírlevél regisztráció részeként további adatokat tárolunk a már említett adatokon kívül, feltéve, hogy ez szükséges annak érdekében, hogy bizonyítsuk, hogy Ön megrendelte hírlevelünket. Ez magában foglalhatja a teljes IP-cím tárolását a megrendeléskor vagy a hírlevél megerősítésekor, valamint az általunk küldött visszaigazoló e-mail másolatát. A megfelelő adatkezelés a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján és a hírlevél küldésének jogszerűségének elszámolására vonatkozó jogos érdek alapján történik.
Közvetlen reklám
Ha egy termék vagy szolgáltatás értékesítésével összefüggésben megkapjuk az Ön e-mail címét, akkor a címet saját hasonló termékeink vagy szolgáltatásaink közvetlen reklámozására használjuk, kivéve, ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen. A cím összegyűjtésekor és minden használat során egyértelműen kijelentjük, hogy bármikor tiltakozhat a használat ellen anélkül, hogy az alapdíjak szerinti átviteli költségektől eltérő költségek merülne fel.
Az adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján és termékeink vagy szolgáltatásaink értékesítésének előmozdítása érdekében használjuk fel. Könnyedén tiltakozhat például minden e-mailben található leiratkozási hivatkozás használatával.
Egyéb technikai harmadik fél tartalmának és funkcióinak integrálása
Weboldalaink megjelenítéséhez az alábbiakban felsorolt harmadik felek technikai funkcióit és tartalmát használjuk.
Amikor meglátogatja weboldalunkat, betöltődik a harmadik fél szolgáltatótól származó tartalom, amely ezeket a funkciókat és tartalmakat biztosítja. Ez megadja a harmadik fél szolgáltatójának azt az információt, hogy Ön elérte weboldalunkat, és azokat a használati adatokat, amelyek ebben az összefüggésben technikailag szükségesek.
Nincs befolyásunk a harmadik fél által végzett további adatfeldolgozásra.
A beágyazás a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének 1. pontján alapul, és annak érdekében, hogy weboldalunkat a lehető legvonzóbbá és informatívabbá tegyük.
Felhívjuk figyelmét, hogy harmadik féltől származó tartalmak és funkciók használata az Ön adatainak feldolgozását eredményezheti az EU-n vagy az EGT-n kívül (különösen az Egyesült Államokban). Az Egyesült Államokba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált a megfelelőségi határozat miatt (EU-US. Adatvédelmi keretrendszer).
Eladó | Műszaki funkció vagy tartalom | Maximális visszatartási idő | Megfelelő szintű adatvédelem | A hozzájárulás visszavonása |
---|---|---|---|---|
jQuery (JavaScript könyvtár) | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha tiltakozni szeretne a szolgáltatás ellen, kérjük, hagyja abba webhelyünk használatát. | |
Amazon Web Services | Cloudfront (Content Delivery Network) | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha tiltakozni szeretne a szolgáltatás ellen, kérjük, hagyja abba webhelyünk használatát. |
Freepik | Stock fotó adatbázis | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha tiltakozni szeretne a szolgáltatás ellen, kérjük, hagyja abba webhelyünk használatát. |
HCM4all | HR szoftver | 24 hónap | Adatfeldolgozás az EU-ban/EGT-n belül. | Ha tiltakozni szeretne a szolgáltatás ellen, kérjük, hagyja abba webhelyünk használatát. |
TrustPilot | Online felülvizsgálati közösség | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha tiltakozni szeretne a szolgáltatás ellen, kérjük, hagyja abba webhelyünk használatát. |
ZenDesk | Ügyfélszolgálat | Az adatokat töröljük, amint az adatkezelés céljából már nem szükségesek. | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha tiltakozni szeretne a szolgáltatás ellen, kérjük, hagyja abba webhelyünk használatát. |
Sentry | Hiba- és összeomlásjelentések | 80 nap | Az USA-ba történő továbbítások esetében a megfelelő szintű adatvédelem garantált, mivel a szolgáltató a megfelelőségi határozat alapján tanúsítja (EU-U.S. Adatvédelmi keretrendszer). | Ha tiltakozni szeretne a szolgáltatás ellen, kérjük, hagyja abba webhelyünk használatát. |
Megtartási idő
Hacsak nem tájékoztattuk Önt részletesen a tárolási időtartamról, akkor töröljük a személyes adatokat, ha azok már nem szükségesek a fent említett feldolgozási célokra, és nincs jogos érdek vagy más (jogi) okok a tárolásnak, amelyek megakadályozzák a törlést.
Alkalmazások, különösen HCM4all-on keresztül
Az Ön adatait a pályázók menedzsmentje keretében dolgozzuk fel annak érdekében, hogy a BDSG 26. szakaszának megfelelően dönthessünk a munkaviszony létesítéséről. Az Ön által a (online) pályázat részeként közölt adatait kizárólag a jelentkezők kiválasztása céljából dolgozzuk fel. Más célból nincs adatfeldolgozás.
Ön határozza meg azon adatok körét, amelyeket jelentkezésének részeként továbbítana nekünk. A pályázatokat elektronikus úton továbbítják HR osztályunkba, és ott a lehető leggyorsabban feldolgozzák. Ez az átvitel titkosított. A pályázatokat rendszerint cégünk felelős osztályai vezetőjének továbbítjuk. Ezért az Ön adatait nem továbbítjuk. Az Ön adatait bizalmasan kezeljük cégünkben. Ha jelentkezése sikertelen, a dokumentumokat 6 hónap elteltével töröljük.
Amennyiben kifejezett beleegyezését megadja, akkor további 24 hónapig rögzítjük adatait egy pályázói csoportban vagy tehetséggondozásban annak érdekében, hogy ezeket figyelembe lehessen venni a jövőbeni álláshirdetések során.
A tehetséggondozást az egész //CRASH cégcsoport üzemelteti. Ez magában foglalja a következő vállalatokat:
- Ashampoo GmbH & Co. KG
- Personizer GmbH & Co. KG
- CleverReach GmbH & Co. KG
- //CRASH Service Gesellschaft mbH & Co. KG
Abban az esetben, ha pályázata alkalmas az //CRASH Group újabb betöltetlen pozíciójára, továbbítjuk jelentkezési dokumentumait az illetékes osztálynak, majd szükség esetén telefonon vagy e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot. Adatait a 6. cikk (1) bekezdése alapján dolgozzuk fel. a, 7 GDPR és BDSG 26. § (2) bekezdés szerint. Az Ön beleegyezési nyilatkozata magában foglalja az összes olyan adat feldolgozását, amelyet a pályázati folyamat részeként rendelkezésünkre bocsátott. Ezen túlmenően olyan adatok kerülnek feldolgozásra és tárolásra, amelyek szükségesek voltak a pályázati folyamat kezeléséhez (levelezés, kézzel készített iratok az interjúkból stb.). Feldolgozhatjuk az Ön által nyilvánosan elérhetővé tett munkával kapcsolatos információkat is, például egy profilt a közösségi média hálózataiban vagy az online állásportálokon.
Az Ön adataihoz csak az //CRASH Group kiválasztott alkalmazottai férhetnek hozzá, akik részt vesznek az üres helyek betöltésében. Adatait csak az //CRASH Group-on belül továbbítjuk, a jelentkezési folyamatban szükséges mértékben korlátozva. Nem adjuk tovább harmadik félnek, és nem használjuk fel más célokra.
Amennyiben nem vonja vissza hozzájárulását az adatainak a tehetséggondozásban történő feldolgozásához, adatait legkésőbb 24 hónap elteltével teljes mértékben töröljük. Az adatok törléséről nem érkezik értesítés.
Bármikor visszavonhatja beleegyezését. A visszavonást e-mailben bejelentheti például a hr@crash.immo címre.
A jelentkezési folyamat végrehajtásához a HCM4all GmbH, Trogerstrasse 48, 81675 München szoftvermegoldást kínáljuk. Továbbá megfelelő adatvédelmi megállapodásokat kötöttünk a HCM4all-tal (többek között az EU szabványos adatvédelmi záradékainak megfelelően), amelyekkel a szolgáltatót arra kötelezzük, hogy a kérelmezők adatait szigorúan az utasításoknak megfelelően dolgozzuk fel, megvédjük és nem adjuk tovább harmadik személyeknek. A HCM4all további műszaki védelmi intézkedéseket tesz a személyes adatok védelme érdekében. Személyes adatok harmadik személyeknek történő továbbítása a 10 GDPR 4. cikk (1) bekezdése értelmében nem történik.
eCommerce
A megrendelés lebonyolításánál szükségünk van az Ön cím-adataira, születési dátumára, e-mail címére, esetleg telefonszámára, az összes vételárra,
a megrendelés dátumára, valamint a fizetés módjára vonatkozó információkra.
- Az adatátvitel során biztonságának védelme érdekében a szükséges helyeken a Secure Sockets Layer (SSL) szoftvert használjuk. Ez a szoftver kódolja az Öntől érkezett információkat.
- Ez érvényes természetesen akkor is, ha hitelkártyával fizet. A hitelkártya-információk átmeneti tárolása csak az adott szolgáltató számára a továbbszámoláshoz szükséges, és a közlés befejezése után törlődnek
- Az Ön számára fontos, hogy megvédje a jogosulatlan hozzáférést jelszavához és a számítógéphez. Ha a számítógépet másokkal is megosztja, ügyeljen arra, hogy minden alkalommal kijelentkezik.
Ön bármikor töröltetheti adatait. Mi az Ön adatait kizárólag a megrendelés lebonyolításához használjuk, ami azt jelenti, hogy csak azok az információk és adatok kerülnek mentésre, melyek elkerülhetetlenül szükségesek, pl. hogy a visszatérítés igényét tisztázni lehessen.
Szoftvertelepítés és aktiválás
Az Ashampoo programok aktiválása, a tesztidőszak kiterjesztése és az ingyenes teljes verzió a program elején található aktiválási rutinon keresztül történik. Ehhez szüksége van az Ashampoo-nál megadott e-mail címére és jelszavára. Alternatív megoldásként a licenckulcs aktiválása is lehetséges. A teljes verzió aktiválása aktív internetkapcsolatot igényel. Az aktiválás pillanatában létrejön egy kapcsolat az Ashampoo licenckiszolgálóhoz. A licenckiszolgáló ellenőrzi, hogy az engedély érvényes-e. Az érvénytelen licenc és az érvénytelen, vagy többször használt licenckulcs licenszhibát eredményez. A licenszhiba megjelenítése a program indulásakor megszűnik, amint érvényes kulcsot ad meg. A terméklicenc érvényességét rendszeres időközönként automatikusan ellenőrzik.
A licenckulcs aktiválásához a következő adatok átvitelére kerül sor:
- Licenckulcs
- Ellenőrzőösszeg
- Terméknév
- Verziószám
- Nyelvbeállítás
Licenckódjait bármikor megnézheti a „MyAshampoo“-területen itt: https://www.ashampoo.com/login. Ez a terület az Ön e-mail címe és az Ön által megadott jelszóval védett. Ha valódi nevét adta meg, az adatok személyhez kötöttek, egyébként a mentett adatok egyetlen személyhez sem kötöttek. Minden tárolt adat szigorú adatvédelem alatt áll és természetesen nem kerülhetnek harmadik személyhez.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés (1) bekezdés f) pontja.
Személyes adatokat akkor töröljük, ha azok már nem szükségesek a fent említett feldolgozási célokhoz, és nincs jogos érdek vagy más (jogi) ok a megőrzésnek, amelyek megakadályozzák a törlést.
OpenAI
Egyes termékeink az OpenAI API-t használják bizonyos funkcióik megvalósításához és kiterjesztéséhez. Az API-t az OpenAI Ireland Ltd biztosítja a 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland címen és társult entitásai.
Az OpenAI API alkalmazásainkba történő integrálásában elsődleges célunk a felhasználói interakciók javítása és értékes funkciók biztosítása. Például az API felhasználható a fejlett természetes nyelvfeldolgozás vagy az alkalmazáson belüli egyéb kifinomult funkciók megkönnyítésére.
Az OpenAI API által használt adatokat szigorúan arra használjuk fel, hogy szolgáltatásait nyújtsuk nekünk, és nem osztjuk meg harmadik felekkel az alkalmazás funkcióihoz nem kapcsolódó célokra. Nem használják a jövőbeli AI modellek képzésére sem.
Az Ashampoo AI Assistant az OpenAI API-t használja a bemenetekre adott válaszok generálására és a kért feladatok végrehajtására. A beírt vagy beillesztett szöveget (manuálisan vagy makrókon keresztül) feldolgozás céljából elküldi az OpenAI-nak.
Részletes információk állnak rendelkezésre: Az OpenAI adatvédelmi szabályzata
IT-infrastruktúra tárolása
Az alábbi felhőinfrastruktúra-szolgáltatók termékeit használjuk az IT-infrastruktúra (például adatbázisok vagy szerver-szolgáltatások) üzemeltetésére:
- Microsoft Ireland Operations Ltd. (MS), One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland
- Az Amazon Web Services (a továbbiakban: AWS) az Amazon Web Services EMEA SARL székhellyel, avenue Avenue 38, John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg,
- Google Cloud Platform (a továbbiakban: GCP) a Google Cloud EMEA Ltd.-től, székhelye: 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland
Mindkét szolgáltató garantálja, hogy az adatokat csak az EU-n belüli adatközpontokban tárolják és dolgozzák fel (kivéve az adatokhoz való hozzáférést a jogi kötelezettségek teljesítése érdekében). A szolgáltatók termékeit és adatközpontjait szintén a nemzetközi szabványok szerint tanúsítják (a szolgáltatástól függően, pl. ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, PCI DSS). A technika állása szerint az adatok védettek az illetéktelen hozzáférés ellen. A szolgáltatók által végzett adatfeldolgozásról további információkat itt talál:
- MS:
https://privacy.microsoft.com/privacystatement
https://privacy.microsoft.com/privacy-questions - AWS: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr
- GCP:
https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms?hl=de
& https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center?hl=de
Stitch
Belső adatáramlásunk kezelése és ellenőrzése érdekében a Stitch Inc. adatfeldolgozási szolgáltatásait használjuk, 1339 Chestnut St. Suite 1500, Philadelphia, PA 19107, USA. Az Stitch másolja az adatokat (beleértve a személyes adatokat) az egyik helyről (például egy adatbázisból vagy egy felhőszolgáltatóból) egy másik helyre (általában egy másik adatbázisba vagy más szolgáltatásba) a cégünk IT struktúráján belül.
A Stitch biztosítja a GDPR EU adatvédelmi irányelveinek való megfelelést. További információk itt találhatók: https://www.stitchdata.com/images/terms-addendum-amendment-ccpa.pdf
Ifjúságvédelem
Az Ashampoo ajánlata nem gyermekeknek készült, és ők nem használhatják. Az Ashampoo nem gyűjt személyes adatokat a gyermekekről, és nem szólítja fel őket ilyen információk megadására. Bár minden korosztály látogatói használhatják weboldalunkat, de mi nem gyűjtünk személyes adatokat 16 éven aluliakról. Ha megtudjuk, pl. a szülő, vagy törvényes gondviselője észrevételei révén, hogy megengedhetetlen téves információkkal regisztrált az Ashampoonál, azonnal töröljük a fiókját és az ahhoz kapcsolódó személyes adatokat.
Az Ön jogai, mint érintettet
Személyes adatainak feldolgozása során a GDPR bizonyos jogokat biztosít Önnek, mint az érintettnek:
Tájékoztatáshoz való jog (GDPR 15. cikk)
Önnek joga van visszaigazolást kérni arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok feldolgozása folyamatban van-e vagy sem; ha igen, jogosult hozzáférni ezekhez a személyes adatokhoz és a GDPR 15. cikkében részletezett információkhoz.
Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)
Önnek joga van kérni az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok azonnali helyesbítését, és szükség esetén a hiányos adatok kitöltését.
Törléshez való jog (GDPR 17. cikk)
Önnek joga van kérni az Önre vonatkozó személyes adatok azonnali törlését, ha a GDPR 17. cikkében részletesen felsorolt okok valamelyike érvényes.
Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)
Önnek joga van kérni az adatkezelés korlátozását, ha a GDPR 18. cikkében felsorolt feltételek valamelyike teljesül, például ha tiltakozott az adatkezelés ellen, az adatkezelő általi felülvizsgálat időtartama alatt.
Az adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)
Bizonyos esetekben, amelyeket a GDPR 20. cikke részletezi, Önnek joga van arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat strukturált, közös és géppel olvasható formátumban kapja meg, vagy kérje ezen adatok harmadik félnek történő továbbítását.
Elállási jog (GDPR 7. cikk)
Ha az adatok feldolgozása az Ön beleegyezésén alapul, jogosult a személyes adatainak felhasználására vonatkozó hozzájárulását bármikor visszavonni a GDPR 7. cikk (3) bekezdésének megfelelően. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszavonás csak a jövőben lép hatályba. A visszavonás előtt lefolytatott feldolgozást nem érinti.
Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)
Amennyiben az adatgyűjtés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. bekezdésének f) pontja (a jogos érdekek védelme érdekében történő adatkezelés) vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) bekezdése alapján történik (adatkezelés a közérdek védelme vagy a hatósági felhatalmazás gyakorlása céljából), Ön jogosult az adatkezelés ellen az Ön sajátos helyzetéből fakadó okokból bármikor tiltakozni. Ezután nem kezeljük tovább a személyes adatokat, kivéve, ha az adatkezelésre bizonyíthatóan kényszerítő jogos okok vannak, amelyek meghaladják az Ön érdekeit, jogait és szabadságait, vagy az adatkezelés jogi igények érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére szolgál.
A felügyeleti hatósághoz történő panasztételhez való jog (GDPR 77. cikk)
A GDPR 77. cikke szerint Önnek joga van panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz, ha úgy véli, hogy az Önre vonatkozó adatok feldolgozása sérti az adatvédelmi előírásokat. A panasztételi jogot különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy állítólagos jogsértés helye szerinti tagállam felügyeleti hatóságához lehet érvényesíteni.
Jogainak érvényesítése
Hacsak fentebb másként nem jelezzük, kérjük, lépjen kapcsolatba a lenyomatban feltüntetett irodával, hogy érvényesítse az érintett jogait.
Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei
Külső adatvédelmi tisztviselőnk örömmel nyújt tájékoztatást az adatvédelemről az alábbi elérhetőségeken:
28217 Bremen
- Felelős személy
- Használati adatok
- Adatfeldolgozás a szerződés teljesítéséhez
- Az IP-cím tárolása biztonsági célokra
- Adatbiztonság
- Szükséges cookie-k
- Hozzájárulási banner
- Google Analytics
- Harmadik féltől származó nyomkövetési technológiák hirdetési célokra
- Kapcsolat űrlap
- Beágyazott videók
- Google Consent Mode
- Hírlevél regisztráció és feladás
- Közvetlen reklám
- Egyéb technikai harmadik fél tartalmának és funkcióinak integrálása
- Megtartási idő
- Alkalmazások, különösen HCM4all-on keresztül
- eCommerce
- Szoftvertelepítés és aktiválás
- OpenAI
- IT-infrastruktúra tárolása
- Ifjúságvédelem
- Az Ön jogai, mint érintettet
- Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei